“辛口コンサル”通信 <番外篇> vol.79

投稿日:2017年7月17日 更新日:

「前の会社では、こうでした。」

以前在職していた企業で、
同業種にいらして経験がある方を採用しました。

 

感じも良く、経験も豊富。

良かった・・と。

 

私の面接は、
前回も書きましたが会社の問題点、
チームの問題点を話します。
良い事ばかりは話しません。
一緒に頑張っていただける方と信じて
採用しました。

 

大手企業から、中小企業に転職する場合、
同業種ですとギャップを感じる事があります。
(これは、私の経験からです。)
中小企業ならではの良さも沢山あるのですが・・。

 

ところが・・
入社してから、「マニュアルありますか?」
システムに関してのマニュアルはあります。
そして、
面接のマニュアルは私が作成しました、
それを基に研修もしました。

 

「何のマニュアル?」

 

「ファイルがどこに入っているのか?」
「電話がかかってきたら何と言ってでるのか?」
「お客様がいらしたら、どう接するのか?」

 

まだまだ・・たくさん、おっしゃっていました。

 

ファイルの場所は・・
話してありますよね?
電話がかかってきたら○○でございます。
自分の名前は、会社名のあとに言わなくてよいから・・など
また、説明。

 

マニュアルがないと出来ないそうです。

 

導入研修を3日間行い、
その後部下に任せていた私は、
研修を担当してくれた部下に聞きました。

 

部下、曰く…
メモも取らないで、
「マニュアルは」
「前の会社ではこうだった」の連発で…
もう、切れそうになりながらやりました。
仕事ですから」と・・。

 

人を扱うお仕事です。
マニュアルにできない事もあります。

 

そこには、渋々納得
(前の会社ではそんな細かいマニュアル
あったの?と素朴な問いかけには答えず)

 

何かというと
「前の会社では・・」が
はじまる。

 

キャリア採用をする意味は、
経験者が欲しいからでしたが
実力もあるはずなのに、
この繰り返しでは、チーム全員のモチベーションが
下がってしまいます。

 

経験者であっても、
暫くは入社した会社の方針に従って
やってみましょう。

 

その後に
前の会社の良いところを取りいれる提案を
してみて下さい。

 

この方は・・3ケ月後に退職されました。
ご本人曰く、人間関係がうまくいかないと
おっしゃっていました。

 

私も上司として精一杯やってきたつもりでしたが、
力尽きているところでした。
基本、辞めたい人をとめません。

 

そして、また人材会社に・・
しかし、またお辞めになったそうです。
再度、入社したいと連絡がありました。

 

ここで、あえて書きたいのは
経験者でも、
入社して暫くの間は、入社した会社のやり方を
やってみましょう。
それから提案してみて下さい。

 

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