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「人材育成」 一覧

私はアウトソーシングされているだけなので・・・

  受け取り側を意識するという配慮。 あるコールセンターに電話をしました。 「私はアウトソーシングされているだけなので、わかりません。 担当者から折り返します。」と (*ちなみに、折り返しは ...

お電話は最後までマナー良く

  新規の営業テレアポ電話を受ける側が感じる印象 営業の電話をかけていらっしゃる方・・ある意味すごいと思います。   ですが・・弊社は回線も人数も少ない会社。 尚且つ、カフェも営業 ...

仕事にはプライドを持ちましょう。

  お客様は…あなたがアルバイトか正社員かは、まったく関係のない事なのです。 先日、友人とご飯を食べながら・・の会話。   「最近、お店に行き… (ここでは名前をだせませんが大型店 ...

“辛口コンサル”通信 <番外篇> vol.86

相手の立場になって聞いていますか? 何度かクレームについての事柄を書いてきました。 会社員時代は、理不尽な(私が感じるです)クレーム処理を 沢山対応してきました。   部下が、他部署が、 ぐ ...

コミュニケーション力って大切!

相手を快適にする人、しない人 何年か前、ある方にお線香を贈りました。 その方の、大切な方が亡くなったからです。 故人はまだ若く元気な方でした。 そして・・ある香りが好きでした。 その香りのお線香をお贈 ...

人は自分を映す鏡

大好きなハワイにて! 突然ですが・・ 最近大好きなハワイに行けていません。   島中がパワースポットのハワイ。 特にハワイ島はパワースポットだらけらしいです。 ハワイ島には、はるか昔に少しだ ...

不慣れな事には、人に寄り添った対応を…

仕事に対する責任感とは? 前回のブログで・・父の話を書きました。 5年前に母、4年前に父が亡くなりました。 それは・・本当に突然、来ました。   誰もがいつか親は先に逝ってしまうと わかって ...

今日は終戦の日です・。

「人には優しく、平等に」 今日は、終戦記念日です。 この日になると今は亡き父を思い出します。   私が小学生の時、 「両親が子供の頃に体験した戦争について聞き、 書いてみて下さい。」と 何と ...

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